Informationen zum Coronavirus

Allgemeine Information

Als Reiseanbieter beobachten wir die Entwicklung der Situation bezüglich des Coronavirus sehr genau. In fast allen Regionen der Welt besteht das Risiko einer Ansteckung mit dem neuen Coronavirus. Der Bundesrat hat die Situation in der Schweiz als ausserordentliche Lage eingestuft und empfiehlt, auf nicht dringende Auslandreisen zu verzichten. Zudem ist in einigen Ländern die Ein- und Ausreise nur bedingt mit einer Sondergenehmigung möglich.

Situation in Spanien

Am 15. März hat Spanien den Notstand ausgerufen. Das öffentliche Leben ist weitgehend eingeschränkt. Es wurde eine Ausgangssperre verhängt. Der Notstand dauert vorerst bis am 11. April. Daher reagieren auch wir und übernehmen Verantwortung für unsere Gäste und Guides. 

Unsere Gäste können voraussichtlich frühestens ab 20. April wieder nach Spanien reisen.
Bis dahin sind leider alle unsere Reisen abgesagt. Die betroffenen Gäste werden von uns per E-Mail informiert.
.
Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen, Ihre Reise erst zwei Wochen vor Abreisedatum im Detail zu prüfen, da sich derzeit die Sachlage stetig ändern kann.

Das offerieren wir unseren Kunden

Auch wenn die Reisen mit Abreisedatum ab 20. April voraussichtlich planmässig stattfinden werden, bieten wir allen Gästen mit Abreisedatum 20. März - 23. Mai nach Mojácar, Tossa de Mar oder Cambrils ab sofort folgende Optionen:

  • Sie können Ihr Reisearrangement bis 7 Tage vor Abreise innerhalb derselben Destination kostenlos (Ausnahme: mit Flugarrangement entstehen allenfalls zusätzliche Kosten*) auf die Herbstsaison 2020 vom 26. September - 24. Oktober umbuchen. Ein allfälliger Preisunterschied aufgrund eines Destinationswechsels werden wir Ihnen gutschreiben bzw. in Rechnung stellen. Nebst unserer geplanten Saison in Cambrils bieten wir aufgrund der ungewöhnlichen Umstände diesen Herbst auch Tossa de Mar als Destination in Spanien an. Es werden im Herbst jedoch keine Spezialwochen (Triathlon, Gigathlon, Running) angeboten. Ein allfälliger Preisunterschied innerhalb derselben Destination zwischen der Frühlings- und Herbstsaison wird durch Eitzinger Sports übernommen.
    Die Umbuchung können Sie gerne direkt über das Buchungsformular unserer Homepage vornehmen (Cambrils, Tossa de Mar). Bitte erwähnen Sie dafür in den Bemerkungen "Umbuchung aufgrund Coronavirus". 
  • Sie können Ihren aktuellen Guthabensaldo* kostenfrei an eine geplante Fernfahrt 2020 anrechnen. Die Umbuchung auf eine Fernfahrt können Sie gerne direkt über das Buchungsformular der entsprechenden Fernfahrt auf unserer Homepage vornehmen. Bitte erwähnen Sie dafür in den Bemerkungen "Umbuchung aufgrund Coronavirus". 
  • Sie können Ihren aktuellen Guthabensaldo* an ein Angebot aus unserem Bikeshop anrechnen.
  • Sie können Ihr Reisearrangement* auf den Frühling 2021 umbuchen – in diesem Falle werden wir Ihnen einen Gutschein über den bezahlten Betrag ausstellen, da das Angebot für nächsten Frühling noch nicht buchbar ist (jedoch im ähnlichen Rahmen wie dieses Jahr ausgeschrieben, stattfinden wird).

*Hinweis für Gäste mit Flugarrangement: Bitte beachten Sie, dass für Ihr Flug- und Reisearrangement verschiedene Bedingungen gelten. Daher können wir Ihnen nur das Guthaben für unsere Leistungen und die des Hotels an unser Herbstangebot 2020, eine Fernfahrt 2020, an das Angebot unseres Bikeshops oder für einen Gutschein für den Frühling 2021 anrechnen.

Auf Ihren Wunsch prüfen wir individuell, wie die Umbuchungsmöglichkeiten oder Stornierungsmöglichkeiten Ihres Flugtickets aussehen (je nach Airline, Abflugdatum etc. bestehen hier Unterschiede). Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass diese Möglichkeiten der Airlines angepasst werden können.

Aktuelle Annullationsbedingungen

Allgemeiner Hinweis: Bei Fragen zu spezifischen Versicherungsleistungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus wenden Sie sich bitte an Ihre eigene Versicherung. Aufgrund einer Vielzahl unterschiedlicher Versicherungslösungen und -anbieter ist es sehr schwierig, eine pauschale Aussage zur Deckung allfälliger Kosten zu tätigen. Kunden, welche bei uns die europäische Reiseversicherung (ERV) abgeschlossen haben, können sich bei Unklarheiten per Mail an coronavirus@erv.ch oder telefonisch 044 655 16 57 bei der ERV melden.

Für Reisen mit Abreisedatum ab 20. April gelten die Annullationsbedingungen gemäss unseren AGB.

Reisegarantie - Garantiefonds der Schweizer Reisebranche

Eitzinger Sports ist Teilnehmer am Garantiefonds der Schweizer Reisebranche und garantiert Ihnen die Sicherstellung Ihrer im Zusammenhang mit der Buchung einer Pauschalreise einbezahlten Beträge. Ihr Feriengeld ist bei uns in sicheren Händen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier

 

Für weitere Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen selbstverständlich das ganze Eitzinger Sports-Team gerne telefonisch (052 366 20 50) oder per Mail (info@eitzinger.ch) zur Verfügung. Zögern Sie nicht, sich mit uns in Kontakt zu setzen. Wir versichern Ihnen, Sie auch in dieser ungewohnten Situation nach höchster Sorgfalt und umfassend zu beraten und zu begleiten.

(letzte Aktualisierung: 30. März 2020, 08.30 Uhr)