Informations concernant le Coronavirus

Informations générales

En qualité de voyagiste, nous suivons de très près l'évolution de la situation concernant le Corona-virus. Un risque d'infection par ce nouveau virus  existe dans presque toutes les régions du monde. La planification et l'exécution de nos voyages se basent sur les recommandations du Conseil fédéral, de l'OFSP, de la situation dans les pays de destination et des possibilités des entreprises de transport.

Circuits et traversées 2020

En principe, nous vous recommandons de ne pas vérifier votre voyage en détail avant deux semaines avant la date de départ, car la situation change constamment à l'heure actuelle. Si quelque chose devait changer au cours de votre voyage, nous vous en informerons bien sûr en temps utile. Vous trouverez également les dernières informations sur la page en ligne du voyage correspondant.

Les mesures d’hygiène de l’OFSP sont applicables. La distance de sécurité est à respecter dans la mesure du possible. Selon l’état actuel (3 juillet 2020), il est possible de rouler en groupe. En raison des mesures applicables, des restrictions mineures peuvent survenir. Nous demandons de la compréhension à cet égard.

Conditions d'assurance et d'annulation actuelles 

Pour toute question concernant des prestations d'assurance spécifiques liées au Coronavirus, nous vous laissons le soin de contacter votre compagnie d'assurance personnelle. En raison du nombre important de solutions et de prestations d'assurance différentes, il nous est très difficile de nous prononcer de manière générale sur la couverture de coûts éventuels. Les clients qui ont souscrit à une assurance voyage européenne (ERV) par notre intermédiaire peuvent contacter l'ERV par e-mail à l’adresse coronavirus@erv.ch ou appeler le 044 655 16 57.

Pour les voyages dont la date de départ est postérieure au 1er juin, les conditions d'annulation s'appliquent selon nos CGV.

Exception: Voyages avec sécurité de réservation

Au cas où l'un des voyages suivants ne pourrait être réalisé en raison du coronavirus, les participants seraient intégralement remboursés du montant versé pour le voyage:
Tour de Tschuggen, Circuit des 10 cols alpins Suisses, Saint Gall - Salzbourg - Munich, Schaffhouse - Cologne, Saison d'automne à Cambrils (sauf arrangements de vol).

Fonds de garantie de la branche suisse du voyage

Eitzinger Sports & Travel est affiliée au Fonds de garantie de  la branche suisse du voyage et garantit, à ce titre, les montants versés pour la réservation de votre arrangement forfaitaire. Vous trouverez des informations détaillées sous www.garantiefonds.ch

Pour toute question ou clarification, l'équipe d'Eitzinger Sports se tient à votre entière disposition soit par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 12h & 13.30h à 18h (052 366 20 50) ou par e-mail (info@eitzinger.ch). N'hésitez pas à nous contacter. Même dans cette situation inhabituelle, nous vous assurons de traiter vos demandes avec le plus grand soin et de vous prodiguer conseils et soutien complet. 

(Dernière actualisation: 3 juillet 2020, 18.00h)