Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie transparent darüber informieren, wie und zu welchem Zweck wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Personendaten umfassen alle Informationen, die sich auf Sie als Person beziehen oder durch die Sie persönlich identifiziert werden können.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Prozesse, in denen wir Ihre Personendaten verarbeiten, es sei denn, Sie wurden darüber gesondert informiert. Bitte beachten Sie, dass die Vorgänge, welche eine Bearbeitung von Personendaten zur Folge haben, vielschichtig sind. Eine solche erfolgt insbesondere in folgenden Fällen:

• Sie buchen ein Angebot von uns
• Sie besuchen unsere Webseite oder einer unserer Social-Media-Accounts
• Sie abonnieren unseren Newsletter
• Sie nehmen an Gewinnspielen oder Veranstaltungen teil
• Sie erhalten von uns Reiseinformationen oder Marketingkommunikation
• Sie kontaktieren uns

Wir behalten uns vor, Sie auch an anderer Stelle über die Verarbeitung Ihrer Daten zu informieren, z.B. in unseren AGB.

Nach den geltenden Datenschutzvorschriften ist dasjenige Unternehmen für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, das den Zweck und die Mittel dieser Verarbeitung bestimmt. Es können auch mehrere Unternehmen gemeinsam für die Bearbeitung verantwortlich sein.

Für die Datenbearbeitung gemäss dieser Datenschutzerklärung ist die Eitzinger Bike Holiday GmbH verantwortlich.

Bei Anliegen oder Fragen zum Datenschutz können Sie sich an die folgende Stelle wenden:

Eitzinger Bike Holiday GmbH
Bahnhofstrasse 13
CH-8360 Eschlikon TG

info@eitzinger.ch
+41 52 366 20 50

Im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Personendaten haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Personendaten, den Zweck der Bearbeitung, die Herkunft der Daten sowie allfällige Datenweitergaben
• Recht auf Berichtigung, falls Ihre Daten nicht korrekt oder nicht vollständig sind
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten
• Recht einer Datenbearbeitung zu widersprechen oder eine erteilte Einwilligung zur Bearbeitung von Personendaten zu widerrufen
• Recht auf Löschung Ihrer Personendaten
• Recht auf Meldung bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
• Recht auf gerichtliche Durchsetzung Ihrer Interessen

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung gewisser Rechte vertraglichen Abmachungen widersprechen kann. Dies kann wiederum Auswirkungen auf die Vertragserfüllung haben (z.B. Vertragsauflösung oder Kostenfolgen).

Wir bearbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu unterschiedlichen Zwecken. In erster Linie erfolgt die Verarbeitung, um Ihnen unsere Angebote und Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können.

6.1 Vertragserfüllung

Damit wir Verträge mit Ihnen abschliessen und abwickeln können, ist es in der Regel notwendig, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Dies trifft beispielsweise zu, wenn Sie eine Reise bei uns buchen, in unserem Bikeshop einkaufen oder eine Dienstleistung unserer Werkstatt beanspruchen.

Im Rahmen der Vertragserfüllung werden von uns insbesondere folgende Daten bearbeitet:

• Personenstammdaten (z.B. Name, Geburtsdatum, Geschlecht, ID-/Reisepass-Nummer, Gültigkeitsdatum des Reisedokuments)
• Kontaktinformationen (z.B. Wohn-/Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Finanzdaten (z.B. Angaben zur Zahlung)
• Verhaltens- und Transaktionsdaten (z.B. Warenkorbdetails, Verhalten bei Einkäufen/Buchungen)
• Profildaten bzw. Daten zur persönlichen Präferenz (z.B. Interaktionen mit unserem Reisebüro, unserem Bikeshop oder unserer Werkstatt)

Zum Zweck der Vertragserfüllung können wir sämtliche Bearbeitungen vornehmen, die für die Vertragsanbahnung, den Vertragsabschluss, die Abwicklung des Vertrages oder zur Durchsetzung des Vertrages notwendig sind. Wir können ihre Daten zudem zwecks Notfallkommunikation bearbeiten.

Damit ein Angebot erbracht werden kann, kann es zur Weitergabe Ihrer Daten an einen Dienstleister kommen (z.B. Flug- oder Hotelanbieter). Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass die Eitziner Bike Holiday GmbH unter Umständen bloss Vermittlerin ist. Der Dienstleister bearbeitet in diesen Fällen Ihre Daten in eigener Verantwortung und es gelten seine Datenschutzhinweise. Für die Zahlungsabwicklung erfolgt zudem ein Austausch mit dem entsprechenden Zahlungsdienstleister.

6.2 Kommunikation

Um mit Ihnen zu kommunizieren und auf Anfragen Ihrerseits zu reagieren, müssen wir Ihre Personendaten bearbeiten. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, wenn Sie uns per E-Mail, Post, Telefon oder auf andere Weise kontaktieren oder wenn wir uns bei Fragen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Im Rahmen der Kommunikation werden von uns insbesondere folgende Daten bearbeitet:

• Personenstammdaten (z.B. Name, Geburtsdatum, Geschlecht)
• Kontaktinformationen (z.B. Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Inhalt und Randdaten der Kommunikation (z.B. Angaben zu Inhalt, Art, Zeit und Ort der Kommunikation)

Wir können sämtliche Bearbeitungen vornehmen, die für die Kommunikation mit Ihnen notwendig sind.

6.3 Marketing

Gerne möchten wir Ihnen regelmässig Angebote und News über unsere Produkte und Dienstleistungen auf verschiedenen Wegen zukommen lassen. Zudem würden wir Sie gerne über Produkte und Dienstleistungen unserer Partnern sowie Dritten informieren, von denen wir glauben, dass sie interessant für Sie sein könnten.

Damit es uns möglich ist, Sie über attraktive und passende Angebote zu informieren und Sie mit wichtigen News zu versorgen, bearbeiten wir Ihre Personendaten zu Marketingzwecken. Eine solche Bearbeitung findet beispielsweise statt, wenn Sie bei uns eine Reise buchen, in unserem Bikeshop einkaufen oder eine Dienstleistung unserer Werkstatt beanspruchen.

Zu Marketingzwecken können wir insbesondere folgende Daten von Ihnen bearbeiten:

• Personenstammdaten (z.B. Name, Geburtsdatum, Geschlecht)
• Kontaktinformationen (z.B. Wohn-/Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Verhaltens- und Transaktionsdaten (z.B. Warekorbdetails, Verhalten bei Einkäufen/Buchungen)
• Onlinekennungen (z.B. Cookie-Kennung, IP-Adressen)
• Tracking- und Verkehrsdaten (z.B. Surfverhalten, Klickverhalten)
• Profildaten bzw. Daten zur persönlichen Präferenz (z.B. Vorlieben in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen)

Der Marketingzweck umfasst alle Bearbeitungen, die es uns ermöglichen, Sie passend über unsere Angebote zu informieren. Wir können Ihnen schriftliche und elektronische Informationen oder Angebote zukommen lassen. Dies umfasst insbesondere den elektronischen Versand von Newslettern, E-Mails, Push-Mitteilungen auf unserer Webseite oder andere elektronische Mitteilungen sowie den postalischen Versand von Werbebroschüren, Magazinen oder anderen Drucksachen. Erfasst sind auch digitale Werbebotschaften wie Such-, Display-, Video- oder Social-Ads. Zudem können wir Ihnen Gutscheine zustellen und Sie zu Veranstaltungen oder Gewinnspielen einladen.

Sie können sich jederzeit von unserer Marketing-Kommunikation abmelden.

6.4 Weitere Zwecke

Zusätzlich können wir Ihre Personendaten auch noch zu weiteren Zwecken bearbeiten. Zu diesen gehören insbesondere:

• Markt- und Meinungsforschung
• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche
• Einhaltung rechtlicher Anforderungen sowie Verhinderung und Aufklärung von Straftaten oder sonstigem Fehlverhalten
• Evaluierung und Verbesserung interner Abläufe sowie administrative Zwecke

Im Normalfall überlassen Sie uns Ihre Personendaten selbst, zum Beispiel indem Sie uns diese übermitteln oder wenn Sie mit uns kommunizieren.

In gewissen Fällen erheben wir Daten über Sie auch selbst oder automatisch, zum Beispiel wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, bei uns buchen oder auf unserer Webseite surfen. Darunter fallen insbesondere Verhaltens- und Transaktionsdaten, Onlinekennungen sowie Tracking- und Verkehrsdaten.

Unter Umständen erhalten wir Ihre Personendaten auch von Dritten. Es kann sich beispielsweise um folgende Dritte handeln:

• Personen aus Ihrem Umfeld
• Banken und andere Vertragspartner
• Online-Dienstleister
• Behörden
• Register und öffentliche Quellen
• Unternehmen, die mit der Eitzinger Bike Holiday GmbH verbunden sind

Die rechtliche Grundlage für die Erhebung und Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich jeweils nach dem spezifischen Zweck der Datenverarbeitung.

Wir bearbeiten Ihre Daten nach Treu und Glauben sowie den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken (siehe Ziffer 6).

Sofern dies erforderlich ist, stützen wir uns bei der Bearbeitung auf einen Rechtfertigungsgrund. Folgende Rechtfertigungsgründe kommen typischerweise in Frage:

• Einwilligung Ihrerseits
• Abwicklung eines Vertrages oder vorvertragliche Massnahmen
• Erfüllung gesetzlicher Vorschriften
• Abwägung von berechtigten Interessen

Eine allfällig erteilte Einwilligung zur Datenbearbeitung können Sie jederzeit widerrufen (siehe hierzu auch Ziffer 5). Die Rechtmässigkeit der bereits erfolgten Datenbearbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur weitergegeben, wenn uns eine Rechtsgrundlage dies erlaubt. Die Daten werden stets zu einem festgelegten Zweck übermittelt.

9.1 Verbundene Unternehmen

Wir geben Ihre Personendaten nur zu Administrationszwecken an verbundene Unternehmen weiter. Eine Bearbeitung der Daten zu eigenen Zwecken der entsprechenden Unternehmen erfolgt in diesen Fällen nicht.

9.2 Dritte

Wir können Ihre Personendaten an Dritte weitergeben, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung oder anderer Zwecke (siehe Ziffer 6) notwendig ist. Dies kann beispielsweise ein mit der Erfüllung einer Dienstleistung betrautes Unternehmen oder ein mit einer Zahlungsabwicklung beauftragtes Kreditinstitut sein. Solche Dritte sind vertraglich verpflichtet, Ihre Personendaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Instruktionen zu bearbeiten. Zudem müssen Dritte die Sicherheit Ihrer Personendaten mittels geeigneter technischer und organisatorischer Massnahmen sicherstellen.

Sofern die Eitzinger Bike Holiday GmbH lediglich als Vermittlerin für angebotene Dienstleistungen auftritt, werden ebenfalls die notwendigen Daten für die Durchführung der Dienstleistung an den entsprechenden Dienstleister weitergegeben (z.B. Flug- oder Hotelanbieter). Dieser Dienstleister bearbeitet Ihre Daten in diesem Fall in eigener Verantwortung und es kommt seine Datenschutzerklärung zur Anwendung.

Wir bearbeiten Ihre Personendaten soweit möglich in der Schweiz oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Unter Umständen kann es im Rahmen der Auftragsbearbeitung zu einer Übermittlung Ihrer Personendaten an Dienstleister im Ausland kommen. Die Übermittlung kann weltweit stattfinden.

Ein Datentransfer in ein Drittland erfolgt bei Fehlen eines angemessenen Datenschutzes im betreffenden Drittland nur dann, wenn der Auftragsbearbeiter vom Gesetzgeber als geeignet angesehene Garantien zur Sicherstellung des Datenschutzes vorgesehen hat. Eine Übermittlung erfolgt in einem solchen Fall erst nach einer vorgängigen Risikoeinschätzung. Sollten wir es als notwendig erachten, dass zusätzliche technische Massnahmen zur Wahrung der Integrität und Vertraulichkeit der übermittelten Personendaten ergriffen werden müssen, werden wir dies sicherstellen.

Wir verarbeiten besonders schützenswerte Personendaten nur dann, wenn dies für unsere Leistungserbringung unbedingt erforderlich ist und Sie uns diese Daten mitgeteilt haben oder in die Verarbeitung eingewilligt haben.

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die einzelnen Zwecke, zu denen die Daten erhoben wurden, zu erfüllen oder wenn wir gesetzlich zur längeren Aufbewahrung verpflichtet sind.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten möglichst sicher auf und ergreifen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Zugriff, Missbrauch oder Änderungen zu schützen. Sowohl unsere Vertragspartner als auch unsere Mitarbeitenden sind verpflichtet, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden auf unseren Servern oder auf Servern von Dienstleistungen, die wir beziehen und/oder installiert haben, bestimmte Daten automatisch gespeichert. Dies geschieht zu Zwecken der Systemadministration, der Sicherung, des Trackings oder für statistische Auswertungen. Dabei kann es sich beispielsweise um folgende Daten handeln:

• Ort, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• IP-Adresse
• Betriebssystem- und Browser-Informationen
• Name des Internet-Serviceproviders
• Webseiten, die Sie zuvor besucht haben
• Suchwörter, die Sie benutzt haben, um unsere Webseite zu finden

Die Erfassung dieser Logfiles ist für den Betrieb der Webseite zwingend notwendig. Sie haben daher keine Möglichkeit, dagegen Widerspruch zu erheben. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung notwendig ist. Im Normalfall werden die Daten nach Beendigung jeder Sitzung gelöscht.

Wir betreiben Seiten auf sozialen Netzwerken sowie anderen von Dritten betriebenen Plattformen (Fanpages, Kanäle, Profile etc.). Dort können wir Daten über Sie sammeln. Diese Informationen erhalten wir sowohl von Ihnen als auch von den Plattformen, wenn Sie über unsere Seiten mit uns in Kontakt treten (z.B. durch Kommunikation, Kommentare oder Besuche).

Die Plattformen analysieren Ihre Nutzung unserer Seiten und verknüpfen diese Daten mit anderen Informationen, die ihnen über Sie bekannt sind (z.B. Verhalten und Vorlieben). Die Plattformen verarbeiten diese Daten eigenständig und auch für ihre eigenen Zwecke.

Wir nutzen diese Daten insbesondere für Kommunikations-, Marketing- und Marktforschungszwecke. Von Ihnen veröffentlichte Inhalte (z.B. Kommentare) können wir ebenfalls verwenden, z.B. in unserer Werbung auf der Plattform oder an anderen Stellen. Sowohl wir als auch die Plattform-Betreiber können Inhalte von oder zu Ihnen gemäss den Nutzungsrichtlinien entfernen oder einschränken (z.B. unangemessene Kommentare).

Weitere Informationen zu den Datenbearbeitungen der Plattform-Betreiber entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Plattform.

Auf unserer Webseite und unserem Newsletter werden sogenannte Cookies, Pixel, Tags, Fingerprints und andere Tracking-Technologien eingesetzt (im Folgenden zusammenfassend "Cookies" genannt). Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer oder auf Ihrem mobilen Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseite besuchen oder unseren Newsletter empfangen.

16.1 Welche Arten von Cookies nutzen wir?

Wir nutzen verschiedene Arten von Cookies, um Ihnen ein optimales Surferlebnis bieten zu können. Untenstehend finden Sie eine Auflistung der von uns verwendeten Cookie-Arten.

• Notwendige Cookies (zwingend): Darunter fallen Cookies, die zwingend notwendig sind, damit eine Webseite und ihre Funktionen verwendet werden können. Diese Cookies stellen zum Beispiel sicher, dass bei einem Wechsel zwischen den Seiten bereits eingegebene Formulardaten nicht gelöscht werden und Warenkorbinhalte nicht verloren gehen.
• Präferenz-Cookies (freiwillig): Dank dieser Cookies können wir gewisse Daten, die Sie auf unserer Webseite eingeben, speichern, damit Sie diese nicht erneut eingeben müssen (Standort, Sprache etc.). Dadurch können wir die Nutzerfreundlichkeit unserer Webseite erhöhen.
• Statistik-Cookies (freiwillig): Diese Cookies helfen uns dabei, zu verstehen, wie Besucher mit unserer Webseite interagieren. Dank den gesammelten Daten können wir unsere Webseite und das Nutzererlebnis stetig verbessern.
• Marketing-Cookies (freiwillig): Mit Marketing-Cookies können wir (oder unsere Marketingpartner) Ihnen auf unserer Webseite (oder den Webseiten Dritter) Werbeanzeigen präsentieren, die Ihrem Surfverhalten angepasst und für Sie interessant sind.

16.2 Setzen wir Cookies von Drittanbietern ein?

Wir können auch Drittanbieter-Cookies einsetzen. In diesem Fall werden die Cookies beim Besuch der Webseite nicht durch uns hinterlegt, sondern durch den Drittanbieter. Solche Anbieter können auch ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sein.

Cookies von Drittanbietern können beispielsweise für Analyse-Dienste, aber auch zu Tracking- oder Retargeting-Zwecken eingesetzt werden. Drittanbieter wie Google und Facebook ermöglichen es uns, Sie auf unserer Webseite oder auf den Webseiten von Dritten mit Werbeanzeigen anzusprechen und die Wirksamkeit dieser Anzeigen zu messen.

16.3 Wie lange bleiben Cookies gespeichert?

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte "Session-Cookies", die nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen (in der Regel werden sie jedoch spätestens nach 2 Jahren automatisch gelöscht).

16.4 Kann die Datenerfassung via Cookies verhindert werden?

Cookies werden auf Ihrem Rechner gespeichert. Sie haben daher die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Sie können diese vollständig löschen oder die Übertragung deaktivieren oder einschränken. Weitere Angaben zur Nutzung von Cookies finden Sie auf den Hilfeseiten Ihres Browsers sowie auf den Datenschutz-Seiten der jeweiligen Drittanbietern (siehe Ziffer 16.5).

Auf unserer Webseite können Sie in den Cookie-Einstellungen zudem Ihre aktuelle Auswahl überprüfen und haben jederzeit die Möglichkeit, diese zu ändern oder zu widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass nach der Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht mehr alle Funktionen unserer Webseite vollumfänglich genutzt werden können.

16.5 Übersicht Drittanbieter-Cookies und Social-Media-Plugins

Untenstehend finden Sie eine Auflistung der Anbieter, deren Dienste wir auf unserer Webseite einbeziehen.

Google

Wir nutzen auf unserer Webseite folgende Dienste von Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) oder deren Tochtergesellschaften:

• Google Ads
• Google Analytics
• Google Business Profile
• Google Maps
• Google Tag Manager
• YouTube Plugins

Detaillierte Informationen zum Datenschutz von Google finden Sie hier.

Microsoft

Wir nutzen auf unserer Webseite folgende Dienste der Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) oder deren Tochtergesellschaften:

• Microsoft Clarity

Detaillierte Informationen zum Datenschutz von Microsoft finden Sie hier.  

Meta

Wir nutzen auf unserer Webseite folgende Dienste von Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland) oder deren Tochtergesellschaften:

• Facebook Plugins
• Instagram Plugins
• Threads Plugins

Detaillierte Informationen zum Datenschutz von Meta finden Sie hier.

SmartBear

Wir nutzen auf unserer Webseite folgende Dienste von SmartBear Software Inc. (450 Artisan Way, Somerville, MA 02145, USA) oder deren Tochtergesellschaften:

• BugSnag

Detaillierte Informationen zum Datenschutz von SmartBear finden Sie hier.